Politique de confidentialité et d'utilisation des cookies

1. PRÉAMBULE

Merci de visiter et d'utiliser notre site, www.ikepod.com ("Site ") et nos pages de médias sociaux sur Facebook, WhatsApp, YouTube, Instagram, LinkedIn, TikTok et X, ("Pages de Médias Sociaux"), détenus et régis par DOPEKI Sàrl ("IKEPOD", "nous", "notre" ou "nos"), dont le siège social est situé à la Rue de l'Athénée 40, 1206 Genève - Suisse.

IKEPOD respecte votre droit à la vie privée. La présente Politique de Confidentialité et d'Utilisation des Cookies ("Politique de Confidentialité") explique comment et à quelles fins les informations relatives à une personne identifiée ou identifiable ("Données Personnelles") sont collectées, utilisées et protégées, et définit les politiques et procédures relatives à la collecte et au traitement des Données Personnelles que vous pouvez nous fournir lorsque vous visitez notre Site et nos Pages de Médias Sociaux).

La Politique de Confidentialité fait partie intégrante de nos Conditions Générales de Vente, ainsi que de nos Conditions d'Utilisation relatives à l'utilisation du Site.

2. CHAMP D'APPLICATION DE LA PROTECTION DE LA VIE PRIVÉE

En utilisant notre Site et nos Pages de Médias Sociaux, vous acceptez les pratiques décrites dans la présente Politique de Confidentialité. Si vous n'êtes pas d'accord avec l'utilisation de vos Données Personnelles telle que décrite dans la présente Politique de Confidentialité, veuillez-vous abstenir d'utiliser ou de visiter notre Site et nos Pages de Médias Sociaux.

IKEPOD se réserve le droit de modifier la présente Politique de Confidentialité à tout moment en publiant une nouvelle version de la Politique de Confidentialité sur le Site, sans notification préalable. La nouvelle version de la Politique de Confidentialité entrera en vigueur à la date de sa publication, qui sera indiquée en bas de page comme étant la nouvelle date d'entrée en vigueur.

Nous traiterons toujours vos Données Personnelles conformément à la Politique de Confidentialité en vigueur au moment de leur collecte. 

Si vous n'acceptez pas les nouvelles conditions de la Politique de Confidentialité, veuillez ne pas utiliser notre Site et nos Pages de Médias Sociaux.

3. QUELLES SONT LES DONNÉES PERSONNELLES QUE NOUS COLLECTONS ?

Les Données Personnelles que nous collectons par le biais de notre Site et de nos Pages de Médias Sociaux peuvent être divisées en deux catégories : (A) les Cookies et (B) les Données Personnelles que vous nous fournissez.

A. Cookies

Grâce à l'utilisation de cookies, de pixels de suivi et de balises Web ("Cookies"), nous pouvons collecter des Données Personnelles lorsque vous interagissez avec notre Site, nos Pages de Médias Sociaux ou lorsque vous ouvrez les courriels que nous vous envoyons. En particulier, nous pouvons identifier certaines données d'utilisation lorsque vous naviguez ou cliquez sur du contenu. 

    • Quelles sont les informations et les Données Personnelles collectées ?

        ◦ L'identifiant de votre appareil ; 

        ◦ L'adresse IP de l'appareil qui peut se connecter à Internet et demander la connexion ;

        ◦ La localisation, si elle est activée sur l'appareil ;

        ◦ Les ressources auxquelles vous avez accédé sur le Site ;

        ◦ Le nom et l'URL de la page de liaison ; 

        ◦ Le navigateur que vous utilisez et, si nécessaire, le système d'exploitation de votre appareil connecté à Internet, ainsi que le nom de votre fournisseur d'accès. 

    • Comment contrôler ou limiter la collecte de ces informations et Données Personnelles ?

        ◦ Le cas échéant, vous pouvez configurer votre navigateur pour qu'il refuse tous les Cookies ou pour qu'il vous indique quand un Cookie est envoyé ; 

        ◦ Vous pouvez supprimer les Cookies et effacer vos données de navigation directement à partir des paramètres de votre navigateur. 

Veuillez noter que si vous n'acceptez pas certains cookies, il se peut que vous ne puissiez pas accéder à certaines fonctions de notre Site. 

    • Liste des Cookies que nous utilisons : Veuillez-vous référer à notre liste de cookies

    • Nous utilisons des Cookies que nous collectons afin de :

        ◦ Permettre l'accès à notre Site ;

        ◦ Rendre accessibles certaines caractéristiques de notre Site et vous fournir des fonctionnalités supplémentaires ; 

        ◦ Améliorer notre Site et nos Pages de Médias Sociaux ;

        ◦ Stocker des informations concernant vos préférences, ce qui nous permet de personnaliser notre Site en fonction de vos préférences personnelles ; 

        ◦ Assurer la sécurité de notre Site ; 

        ◦ Collecter des informations statistiques sur l'utilisation de notre Site, des Pages de Médias Sociaux et sur l'ouverture de nos courriels promotionnels et de nos bulletins d'information.  

    • Quelle est la base juridique du traitement ?

        ◦ En ce qui concerne les Cookies utilisés pour le fonctionnement, la maintenance et la sécurité de notre Site, la base juridique sur laquelle nous nous appuyons pour traiter vos Données Personnelles est notre intérêt privé supérieur.

        ◦ En outre, les Cookies qui dépasseraient les finalités justifiées par nos intérêts privés prépondérants (par exemple, les cookies d'analyse et de ciblage utilisés à des fins de marketing), sont mis en œuvre sous réserve de votre consentement, recueilli par le biais de notre bannière de Cookies.  

B. Données Personnelles que vous nous fournissez

    • Nous recueillons vos Données Personnelles lorsque, sur notre site Internet, vous : 

        ◦ Créer un compte ; 

        ◦ S'abonner à une newsletter ; 

        ◦ Contactez-nous par e-mail ;

        ◦ Acheter des produits ou des services sur notre Site. 

    • Les Données Personnelles collectées comprennent : 

        ◦ Les coordonnées personnelles telles que le nom, l'adresse électronique, le numéro de téléphone, l'adresse, la société, la photo et les informations démographiques, y compris la date de naissance, l'âge, le sexe ou le lieu de résidence ;

        ◦ Informations sur votre montre, telles que le numéro de série, la date et le lieu d'achat ;

        ◦ Les informations de connexion au compte ou les détails de l'adhésion, tels que le nom et l'adresse ;

        ◦ Les informations de paiement, telles que les informations relatives aux cartes de crédit et aux banques ;

        ◦ Vos commentaires et le contenu généré par l'utilisateur, y compris les photos, les vidéos et les histoires personnelles que vous partagez avec nous.

Veuillez noter que lorsque vous achetez un produit sur notre Site au moyen d'une carte de crédit, vous serez automatiquement redirigé vers le site web du prestataire de services de paiement (Stripe), dont les conditions générales et la politique de confidentialité sont les seules applicables à ces paiements par carte de crédit. Aucune information concernant votre carte de crédit ne sera donc demandée ou enregistrée sur notre Site.

    • Nous collectons et utilisons vos Données Personnelles aux fins suivantes :

        ◦ Vous permettre de créer et d'accéder à votre compte client ;

        ◦ Exécuter vos commandes et vos achats, y compris les services après-vente et toute mise à niveau nécessaire des articles que vous avez achetés chez nous ;

        ◦ Répondre à vos questions ou les utiliser dans le cadre de concours auxquels vous avez participé ;

        ◦ Vous contacter à des fins de marketing, notamment pour vous envoyer des informations sur les nouveaux accessoires ;

        ◦ Vous envoyer des newsletters ;

        ◦ La conservation et la maintenance de notre Site

        ◦ L'établissement de rapports ; et pour la gestion des risques, des litiges et des dossiers ;

    • Base juridique pour le traitement de vos Données Personnelles : 

        ◦ Pour les besoins du marketing, l'envoi de newsletter, la possibilité de créer et d'accéder à votre compte client, votre consentement est nécessaire ; 

        ◦ Dans le but d'exécuter vos commandes et vos achats, y compris les services après-vente ou les mises à niveau nécessaires des articles que vous avez achetés chez nous, il s'agit de l'exécution d'un contrat ;

        ◦ Répondre à vos demandes, assurer la sécurité de notre Site, gérer les litiges et les dossiers, tels sont nos intérêts privés prépondérants.

4. Lieu de stockage et divulgation transfrontalière de vos Données Personnelles

Nous prenons au sérieux les questions de protection des données et nous avons choisi de stocker vos Données Personnelles sur des serveurs fournis par Infomaniak Network SA en Suisse.

Nous utilisons les services de tiers, dont certains opèrent en dehors de la Suisse ou de l'Espace économique européen, notamment aux Etats-Unis d'Amérique et au Canada. Nous transférons ainsi vos données vers les bases de données de ces tiers, y compris vers des pays qui peuvent ne pas avoir un niveau de protection de vos Données Personnelles adéquat par rapport à celui assuré en Suisse ou dans l'Espace économique européen. Dans un tel cas, et sauf disposition contraire dans la présente Politique de Confidentialité, nous nous engageons à conclure des accords avec ces tiers afin d'assurer un niveau de protection adéquat de vos Données Personnelles. En nous fournissant vos données personnelles, vous reconnaissez que nous pouvons transférer, stocker et traiter vos Données Personnelles en dehors de la Suisse ou de l'Espace économique européen - en particulier avec les États-Unis d'Amérique et le Canada - et vous reconnaissez que les gouvernements de certains pays, tels que les États-Unis d'Amérique, disposent de pouvoirs étendus pour accéder aux données à des fins de sécurité, de prévention et de détection de la criminalité et d'application de la loi. 

5. Accès à vos Données Personnelles par des tiers

    • En général, nous ne vendons pas vos Données Personnelles à des tiers. Nous ne partageons pas vos Données Personnelles avec des tiers et ne les mettons pas à leur disposition, sauf disposition contraire de la présente Politique de Confidentialité. Veuillez noter que nous ne recherchons pas activement vos Données Personnelles auprès d'autres sources tierces et que nous ne recoupons pas activement vos Données Personnelles avec des informations provenant d'autres sources tierces. Avec votre consentement, par le biais de cookies, le Site peut faire appel à des tiers, tels que des annonceurs de réseaux et des échanges d'annonces, pour vous proposer des annonces sur des sites web de tiers après que vous avez quitté notre Site, et nous pouvons faire appel à des prestataires de services d'analyse et autres prestataires de services tiers pour évaluer et nous fournir et/ou fournir à des tiers des informations statistiques sur l'utilisation du Site. Ces informations statistiques sont toutefois anonymisées. 

    • Lorsque nous fournissons des liens vers des sites web de tiers, la présente Politique de Confidentialité ne couvre pas la manière dont ces tiers traitent vos Données Personnelles. Nous vous encourageons donc à lire les politiques de confidentialité des autres sites web que vous visitez. Notre site Internet et nos Pages de Médias Sociaux contiennent des liens qui vous dirigent vers des réseaux sociaux, tels que Facebook, WhatsApp, YouTube, Instagram, LinkedIn, TikTok et X, afin de vous mettre en relation avec le contenu affiché sur ces plateformes de médias sociaux. Lorsque vous accédez à des médias sociaux ou à un autre site web via notre Site ou nos Pages de Médias Sociaux, la responsabilité du respect des lois sur la protection des données doit être garantie par les fournisseurs des plateformes de médias sociaux respectives. Lorsque vous établissez une connexion avec une plateforme de médias sociaux ou un autre site web, votre navigateur se connecte directement au serveur du fournisseur de services concerné. Grâce à cette connexion, la plateforme de médias sociaux ou le site web reçoit l'information selon laquelle votre navigateur a accédé à la page concernée de notre Site ou de notre (nos) page(s) de médias sociaux, même si vous n'avez pas de compte sur cette plateforme de médias sociaux ou si vous n'êtes pas connecté au compte de médias sociaux concerné. Ces informations (y compris votre adresse IP) sont transmises par votre navigateur directement au serveur du fournisseur de services et y sont stockées. Si vous êtes connecté à votre compte sur la plateforme de médias sociaux concernée, celle-ci peut immédiatement relier votre visite de notre Site ou de nos Pages de Médias Sociaux à votre compte. Si vous interagissez avec notre Site ou nos Pages de Médias Sociaux, par exemple en cliquant sur l'icône "J'aime" ou "Partager", ces informations seront également transmises directement au serveur du fournisseur de services de médias sociaux et y seront stockées. Veuillez-vous référer à la politique de confidentialité de la plateforme de médias sociaux ou du site web concerné pour obtenir des informations concernant l'objectif et la portée de la collecte de Données Personnelles par le fournisseur de services concerné, le traitement ultérieur et l'utilisation de ces Données Personnelles par le fournisseur de services concerné, ainsi que les droits et paramètres connexes pour permettre la protection de vos Données Personnelles.

    • Nous pouvons divulguer vos données personnelles mises à notre disposition par l'intermédiaire de notre Site et de nos Pages de Médias Sociaux à certains sous-traitants indépendants et sociétés affiliées. Ces sous-traitants et affiliés nous aident à exploiter notre Site et nos Pages de Médias Sociaux, ainsi qu'à gérer les données et à mener des activités de marketing. Ces sous-traitants et affiliés sont tenus de signer des contrats dans lesquels ils s'engagent à protéger les Données Personnelles en utilisant des procédures similaires aux nôtres, sauf disposition contraire de la présente Politique de Confidentialité. Le partage de vos Données Personnelles avec ces tiers a pour but de soutenir notre activité, de maintenir et d'améliorer constamment notre site Internet et les Pages de Médias Sociaux proposées à nos clients. La base juridique sur laquelle nous nous appuyons pour traiter vos Données Personnelles de cette manière est notre intérêt privé prépondérant. 

    • Comme indiqué ci-dessus, nous pouvons divulguer vos Données Personnelles à nos prestataires de services tiers. Nous partageons notamment vos Données Personnelles avec les prestataires de services tiers suivants :

        ◦ Notre Site est hébergé par Infomaniak Network SA en Suisse ; 

        ◦ Notre fournisseur de services de boutique en ligne est Prestashop Paris / France - https://prestashop.fr/; 

        ◦ Nos partenaires financiers Stripe (https://stripe.com), San Francisco - USA et Crédit Suisse Horgen / CH (www.credit-suisse.com); 

        ◦ Nos partenaires logistiques sont Floship (www.floship.com), à Hong Kong et DHL (www.dhl.com). 

La base juridique sur laquelle nous nous appuyons pour traiter vos Données Personnelles de cette manière est notre intérêt privé supérieur.

    • Veuillez noter que si vous communiquez avec nous (par exemple en ce qui concerne vos commandes ou d'autres demandes) en utilisant des plateformes de messagerie telles que Facebook Messenger et WhatsApp, appartenant à Meta Platforms, Inc., basée aux États-Unis d'Amérique, nous pouvons vous répondre par l'intermédiaire de ces plateformes.

    • Nous pouvons également partager vos Données Personnelles, sous réserve d'un accord de confidentialité, dans le cadre d'une vente, d'une fusion ou d'un changement de contrôle, ou en préparation de l'un de ces événements. Vos données personnelles peuvent être transférées à un successeur en cas de fusion, de cession, de restructuration, de réorganisation, de dissolution ou de tout autre transfert de tout ou partie de nos actifs, que ce soit en tant qu'entreprise en expansion ou dans le cadre d'une faillite, d'une liquidation ou d'une procédure similaire, dans laquelle les données personnelles que nous détenons font partie des actifs transférés.

    • Nous pouvons également utiliser vos Données Personnelles (y compris vos communications) si nous le jugeons nécessaire à des fins de sécurité, pour enquêter sur d'éventuelles fraudes ou autres violations de la présente Politique de Confidentialité et/ou sur des tentatives de nuire à d'autres utilisateurs de notre Site et de nos Pages de Médias Sociaux. Par conséquent, nous pouvons utiliser vos données personnelles pour enquêter, répondre et résoudre les plaintes et les problèmes liés à notre Site et à nos Pages de Médias Sociaux.

    • Il est possible que nous devions divulguer vos Données Personnelles lorsque la loi l'exige ou si nous croyons de bonne foi que la divulgation est nécessaire pour (i) enquêter, prévenir ou prendre des mesures concernant des activités illégales présumées ou réelles ou pour aider les organismes gouvernementaux chargés de l'application de la loi ; (ii) exécuter notre (nos) contrat(s) avec vous, (iii) enquêter et nous défendre contre les réclamations ou allégations de tiers, (iv) protéger la sécurité ou l'intégrité de notre Site ou de nos Pages de Médias Sociaux ; (v) exercer ou protéger les droits et la sécurité de nos clients, des utilisateurs de notre Site et de nos Pages de Médias Sociaux, de notre personnel et d'autres personnes. Nous nous efforçons de vous informer des demandes légales concernant vos Données Personnelles lorsque cela nous semble approprié et techniquement réalisable, sauf si la loi ou une décision de justice l'interdit, ou si la demande est urgente. Nous pouvons contester ces demandes lorsque nous estimons, à notre discrétion, qu'elles sont trop larges, trop vagues ou qu'elles n'ont pas l'autorité nécessaire. Toutefois, nous ne nous engageons pas à contester toutes les demandes. L'objectif et la base juridique du partage de vos Données Personnelles avec les autorités susmentionnées sont le respect des obligations légales auxquelles nous sommes soumis.  

6. Gestion de vos Données Personnelles 

    • VOS DROITS 

Dans la mesure du possible, vous pouvez exercer vos droits de la manière décrite ci-dessous, en nous envoyant un courrier électronique à l'adresse suivante info@ikepod.com. Veuillez noter que nous pouvons vous demander de prouver votre identité avant de répondre aux demandes fondées sur les droits ci-dessous, ou autrement liées à vos Données Personnelles.

Droit d'accès et de mise à jour de vos Données Personnelles : chaque fois que nous traitons vos données personnelles, nous prenons des mesures raisonnables pour nous assurer que vos Données Personnelles sont exactes et mises à jour aux fins pour lesquelles elles ont été collectées.

Droit de supprimer vos Données Personnelles : vous pouvez demander la suppression de vos Données Personnelles à tout moment, sous réserve des obligations de conservation qui nous sont imposées. Nous pouvons conserver des informations dépersonnalisées (anonymes) après la suppression de vos Données Personnelles.

Droit de rectification : vous avez le droit d'obtenir la rectification de vos Données Personnelles si elles sont inexactes ou incomplètes.

Droit d'opposition au traitement : dans les limites de la loi, vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos Données Personnelles. 

Droit à la limitation : vous avez le droit de demander que nous limitions le traitement de vos Données Personnelles.

Droit à la portabilité des données : vous avez le droit de recevoir une copie des Données Personnelles vous concernant dans un format structuré, lisible par machine et couramment utilisé.

Droit de retirer son consentement : vous avez le droit de retirer votre consentement à tout moment lorsque nous nous sommes appuyés sur votre consentement pour traiter vos Données Personnelles. Veuillez noter qu'un tel retrait n'affectera pas la légalité du traitement fondé sur votre consentement avant son retrait. Un tel retrait peut en outre avoir pour conséquence que vous ne soyez plus en mesure d'utiliser certaines fonctionnalités du Site et de nos Pages de Médias Sociaux. En ce qui concerne les communications marketing, vous pouvez vous désinscrire à tout moment en suivant les options de désinscription proposées ou en nous contactant à l'adresse suivante info@ikepod.com.

Droit de déposer une plainte auprès d'une autorité de contrôle : vous avez le droit de déposer une plainte auprès d'une autorité de contrôle de la protection des données en ce qui concerne notre collecte et notre utilisation de vos Données Personnelles. 

    • PROTECTION DE VOS DONNÉES PERSONNELLES ET VIOLATION DES DONNÉES

Nous prenons toutes les mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger les Données Personnelles que nous détenons contre la perte, l'accès ou la divulgation non autorisés et contre toute autre utilisation abusive.

La sécurité de vos Données Personnelles est importante pour nous, mais aucune méthode de transmission sur Internet ou de stockage électronique n'est sûre à 100 %. Bien que nous nous efforcions d'utiliser des moyens techniques et organisationnels commercialement acceptables pour protéger vos Données Personnelles contre la manipulation, la perte partielle ou totale et l'accès non autorisé par un tiers, nous ne pouvons pas garantir leur sécurité absolue. 

En cas de violation de données, ou si nous soupçonnons une violation de données, nous (i) ferons tout notre possible pour vous en informer rapidement, lorsque cela est techniquement réalisable, et (ii) coopérerons avec vous pour enquêter sur la violation de données et y remédier, notamment en vous apportant une aide raisonnable pour notifier les tiers lésés. Nous vous donnerons rapidement accès aux dossiers relatifs à une violation de données que vous pouvez raisonnablement demander, à condition que ces dossiers soient traités comme des informations confidentielles et que nous ne soyons pas tenus de vous fournir des dossiers appartenant à d'autres clients ou utilisateurs ou compromettant la sécurité de ces derniers.

En cas de violation de données, ou si nous soupçonnons une violation de données, nous informerons en outre les autorités compétentes conformément aux lois applicables. 

    • LA CONSERVATION DE VOS DONNÉES PERSONNELLES 

Nous conservons les Données Personnelles que vous nous fournissez dans la mesure nécessaire pour : (i) vous permettre d'accéder et d'utiliser notre site internet (et leurs fonctionnalités, par exemple pour recevoir des newsletters) et nos Pages de Médias Sociaux (ii) nous conformer à nos règlements internes, (iii) nous conformer à nos obligations légales, et (iv) résoudre un litige ou faire respecter les accords que nous avons conclus.

La durée de conservation des Cookies dépend de leur finalité et est toujours la même, quelle que soit la personne à laquelle se rapportent les Données Personnelles.

Lorsque les Données Personnelles que nous collectons ne sont plus nécessaires pour l'objectif fixé, ou conformément aux exigences légales, nous les détruisons ou les supprimons de manière sécurisée. Toutefois, nous nous réservons le droit de conserver les données sous une forme dépersonnalisée (c'est-à-dire anonyme) après la suppression de vos Données Personnelles. 

7. Comment nous contacter

Pour toute question ou plainte concernant la présente Politique de Confidentialité, veuillez nous contacter par e-mail à l'adresse suivante info@ikepod.com ou par courrier recommandé à DOPEKI Sàrl, Rue de l'Athénée 40, 1206 Genève - Suisse.

Mise à jour : Février 2024.